Veelgestelde vragen (FAQ)
Hier vindt u antwoorden op onze meest gestelde vragen.
📦 Bestellen & Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren onder andere iDEAL, Creditcard (Visa/Mastercard), Google pay & Apple pay.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Omdat we bestellingen zo snel mogelijk verwerken, is wijzigen vaak maar beperkt
mogelijk. Neem binnen 30 minuten na je bestelling contact op met onze
klantenservice om te kijken wat we kunnen doen.
Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Check ook even je spam-folder als je deze niet direct ziet.
🚚 Verzending & Levering
Wat is de levertijd?
Bestellingen geplaatst voor 23.00 geplaatst worden meestal de volgende dag verzonden. De levertijd is afhankelijk van de vervoerder en kan dus verschillen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen €0 oftewel Gratis. U kunt wel een verzekerde levering bij on selecteren voor maar €2.95.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code waarmee je de zending kunt volgen.
🔄 Retourneren & Ruilen
Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst te retourneren. De kleding moet ongedragen zijn en voorzien van alle originele labels en verpakkingen.
Zijnde retourkosten voor eigen rekening?
Ja, de kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij er een fout door ons is gemaakt (bijv. een beschadigd item).
Hoe kan ik een artikel ruilen?
Wil je een andere maat of kleur? De snelste manier is om het huidige artikel te
retourneren en direct een nieuwe bestelling te plaatsen in de webshop.
👕 Maatvoering & Materiaal
Hoe vallen de maten?
Bij elk product staat een beschrijving van de pasvorm (bijv. 'slim fit' of 'oversized'). Twijfel je? Overweeg dan contact op te nemen met onze Klantenservice.
🧺 Wasvoorschriften & Onderhoud
Hoe houd ik mijn kleding het langst mooi?
Wij raden aan om kleding niet vaker te wassen dan nodig. Vaak is het uithangen van een kledingstuk in de frisse lucht al voldoende. Moet het toch in de was? Was
dan altijd binnenstebuiten en op een lage temperatuur (maximaal 30°C).
Mag de kleding in de droger?
Om krimpen en slijtage te voorkomen, raden wij het gebruik van een wasdroger sterk af. Laat kleding liever aan de lucht drogen op een droogrek. Gebruik bij felle kleuren geen direct zonlicht om verkleuring te voorkomen.
Mijn kledingstuk bevat een print, waar moet ik op letten?
Kleding met prints of borduursels mag je nooit direct op de opdruk strijken. Strijk het kledingstuk binnenstebuiten op een lage stand. Zo blijft de print flexibel en voorkom je barsten.
Hoe was ik delicate stoffen zoals wol of zijde?
Deze stoffen vereisen extra zorg. Gebruik een speciaal wolwasmiddel en kies voor het handwasprogramma van je wasmachine. Laat wollen items liggend drogen op een handdoek om te voorkomen dat het kledingstuk uit model raakt.
Wat moet ik doen tegen pluizen of 'pilling'?
Pilling ontstaat vaak door wrijving (bijvoorbeeld door een tas of autogordel). Je kunt dit eenvoudig verwijderen met een kledingontpiller of een speciaal wolkammetje. Was kleding met andere zachte stoffen om wrijving in de trommel te
minimaliseren.
Krimpt de kleding na de eerste wasbeurt?
Kleding van natuurlijke materialen (zoals katoen of linnen) kan bij de eerste wasbeurt 2-5% krimpen. Volg daarom strikt de temperatuurvoorschriften op
het waslabel om dit tot een minimum te beperken.
